Det med småt

Reklamation

Vores leverandør har produceret kugletæpper i mere end 10 år og derfor tør vi godt love, at kvaliteten er robust og slidstærk. Tæpperne har mange års levetid men det kræver naturligvis, at man behandler dem ordentligt.

Vi giver naturligvis 2 års fuld reklamationsret, såfremt tæpperne ikke har været udsat for væske, vand, sæbe, fodtøj, forkert vedligeholdelse eller støvsugning.

Såfremt et tæppe lider af en mangel ved modtagelse, opstår flg. muligheder i henhold til Købeloven:

§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem

1) afhjælpning af manglen,

2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),

3) et passende afslag i købesummen eller

4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.

Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.

Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.

Vi skal venligst gøre opmærksom på, at uldkuglerne tørrer i solen og derfor kan enkelte kugler have små 'prikker', hvilket ikke må forveksles med beskidte kugler. Der er tale om ganske få kugler pr. tæppe og ikke 300. Der udover har vi valgt at syningerne skal være skjult i tæpperne men det kan ikke undgås, at der kan ses lidt syning (ca. 1 x 1 mm) enkelte steder på tæppet. Hvis man går ind i en butik, fx Bahne, og ser tilsvarende tæpper, vil man finde ud af, at det er samme scenarie med 'prikker' på kuglerne og at der også kan ses lidt syning. Vi har for en god ordens skyld været i kontakt med Forbrugerstyrelsen, som bekræfter, at der er tale om uvæsentlige ting og at det derfor ikke kan sidestilles med en reklamation. Der er tale om unikt håndværk og hvis man hellere vil have et maskinlavet tæppe, der er 100% identisk med samtlige tæpper af samme variant, så anbefaler vi, at man i stedet køber et tæppe i fx. Ikea, Bilka eller Jysk.
 

Vedligeholdelse

* Brug ikke fodtøj på tæppet

* Lad ikke hunde/katte kradse i tæppet

* Brug kun tæppet indendørs

* Ryst tæppet og støvsug derefter resterne op fra gulvet

* Rens ikke tæppet med vand/sæbe

* Hvis det er nødvendigt, send da tæppet til professionel rens